يلتزم تطبيق حسابي باحترام خصوصية المستخدم ومنحه وسيلة واضحة لطلب حذف حسابه وبياناته المرتبطة به. وتوضح هذه السياسة كيفية تقديم طلب الحذف، وما النتائج المترتبة على تنفيذ هذا الطلب.
1. حق المستخدم في طلب حذف الحساب
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت وفقًا للوسائل المعتمدة من قبل التطبيق. ويشمل ذلك طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به بما يتوافق مع طبيعة الخدمة المقدمة.
2. البيانات التي قد يشملها الحذف
عند تنفيذ طلب حذف الحساب، قد يتم حذف البيانات المرتبطة بالحساب نهائيًا، ويشمل ذلك – بحسب طبيعة الاستخدام – ما يلي:
- بيانات الحساب الأساسية ومعلومات الملف الشخصي.
- بيانات العملاء المرتبطة بالحساب.
- الديون والسجلات المالية والحركات المرتبطة بها.
- الطلبات والسجلات التشغيلية والملاحظات المحفوظة داخل التطبيق.
- أي بيانات أخرى تكون مرتبطة مباشرة بالحساب داخل النظام.
3. أثر حذف الحساب
بعد تنفيذ طلب الحذف، قد يفقد المستخدم القدرة على الوصول إلى الحساب أو البيانات أو السجلات المرتبطة به، بما في ذلك بيانات الديون والمعاملات والسجلات المحفوظة داخل التطبيق.
ويُعد حذف الحساب إجراءً نهائيًا من الناحية التشغيلية متى تم اعتماده وتنفيذه داخل النظام.
4. مسؤولية المستخدم قبل تقديم الطلب
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة بياناته والتأكد من رغبته النهائية في حذف الحساب قبل تقديم الطلب، كما يتحمل مسؤولية الاحتفاظ بأي معلومات أو سجلات يرغب بالرجوع إليها مستقبلًا قبل تنفيذ الحذف.
5. حدود المسؤولية
عند تنفيذ طلب الحذف بناءً على رغبة المستخدم، فإن تطبيق حسابي لا يتحمل المسؤولية عن أي فقدان للبيانات أو السجلات أو الآثار المترتبة على إزالة الحساب، متى تم تنفيذ الحذف وفق الطلب المقدم من صاحب الحساب.
6. البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها في حالات محددة
في بعض الحالات، قد يتم الاحتفاظ ببيانات محدودة فقط إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها، أو لأغراض أمنية مشروعة، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، أو لحماية الحقوق القانونية.
7. طريقة تقديم طلب الحذف
يمكن للمستخدم تقديم طلب حذف الحساب من خلال التواصل مع المسؤولين عبر وسيلة التواصل المعتمدة التالية:
8. مدة المعالجة
تتم مراجعة طلبات الحذف ومعالجتها خلال مدة مناسبة بعد التحقق من الطلب وهوية صاحب الحساب، وذلك وفق الإجراءات الفنية والإدارية المعتمدة.
9. تعديل هذه السياسة
يحتفظ تطبيق حسابي بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وتصبح النسخة المعدلة نافذة من تاريخ نشرها على صفحة الويب المعتمدة أو داخل التطبيق.